1. التعريفات

1. المركز: مقدم خدمات رعاية الأطفال الذي يستخدم المنصة للتواصل مع العملاء وتقديم الخدمات.
2. العميل: الوالد أو الوصي الذي يحجز خدمات المركز عبر التطبيق المتزامن مع المنصه.
3. التابعون: الأطفال المسجلون من قبل العملاء للاستفادة من خدمات المركز.

2. الغرض من الاتفاقية

تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي بموجبها ستوفر شركة داي كير لتقنية المعلومات منصة البرمجيات كخدمة (SaaS) لإدارة مراكز رعاية وضيافة الأطفال او الحضانة، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول المسمى “Staff App”، بينما سيقوم المركز بتقديم خدمات رعاية الأطفال للعملاء.

3. نطاق الخدمات

تشمل الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة للمركز توفير منصة إلكترونية متكاملة لتسهيل عملية التعاقد الإلكتروني بين المركز وأولياء الأمور، وإدارة الحجوزات، والاشتراكات، والمدفوعات، والتواصل بين العملاء والمركز والدفعات المخصصه.

4. مدة الاتفاقية

تبدأ الاتفاقية من تاريخ الاشتراك وتظل سارية حتى انتهاء صلاحية باقة الاشتراك وفقًا للخطة التي يختارها المركز.  إنهاء باقة الاشتراك لا يتيح استرداد أي مبالغ مدفوعة، وتظل الخدمات نشطة حتى انتهاء تاريخ الاشتراك المحدد.

5. الرسوم وشروط الدفع

5.1 باقات الاشتراك

يلتزم المركز بسداد قيمة الباقة إلى ممثل الخدمة عند اختيار إحدى الباقتين الموضحتين أدناه. ويحق لممثل الخدمة اضافة باقات جديده او تعديل تكلفة الباقات وفقاً للظروف السنوية، أو تغيرات السوق، أو خطط التوسع، أو إضافة خدمات جديدة، أو ما شابه ذلك. ويلتزم ممثل الخدمة بإخطار المركز مسبقًا في حال وجود أي تغيير في أسعار الباقات أو الخدمات المتاحة.

الباقة الاقتصادية (فريميوم):

1. يلتزم المركز بدفع مبلغ 0.10 ريال سعودي شهريًا مقابل استخدام خدمات المنصة وإنشاء الملف التعريفي الخاص به.
2. يلتزم المركز بدفع رسوم اداريه بقيمة 20 ريال سعودي في الحالات التالية:

1. عند اضافة طفل الكترونياً للاستفاده من خدمات المنصة.
2. عند عند اضافة طفل يدوياً واتمام عملية الدفع خارج المنصة عن طريق الكاش او نقاط البيع،  ويتم استحقاق الرسوم نسبياً في الشهر الذي يليه.

الباقة الأساسية (بريميوم):

يلتزم المركز بدفع مبلغ ٣,٧٩٩ ريال سعودي سنويًا إلى ممثل الخدمة مقابل الاشترك بالمنصة واضافة عدد غير محدود الأطفال، يشمل ذلك جميع خدمات المنصة والتطبيق.

5.2 الرسوم المخصصة

يتحمل المركز رسومًا بنسبة 2.5% على كل عملية دفع تتم عبر خدمة الفواتير المخصصة المقدمة من ممثل الخدمة (لا يشمل ذلك خدمة الخطط والحملات الصيفية).

 3.5 سياسة الاسترداد

في حال قيام المركز بتفعيل خيار الاسترداد، يتحمل ممثل الخدمة مسؤولية سداد مبلغ الاسترداد نيابة عن المركز ويصدر عنها فاتوره نهاية الشهر ليتم دفعها من قبل المركز. وفي حال تعثر المركز عن دفع مبلغ الاسترداد المستحق، يحق لـ ممثل الخدمة خصم جميع المبالغ المعلّقة من اي عملية مالية لاحقة.

6. مسؤوليات ممثل الخدمة

1. اضافة المركز ضمن قائمة مراكز رعاية الأطفال على منصته خلال مدة الاشتراك في الباقه المختاره.
2. تقديم المنصة والتطبيق الالكتروني وإتاحة الخدمات المتفق عليها.
3. توفير الدعم الفني وفقًا للمعايير المتفق عليها.
4. تحديث وتطوير النظام لضمان كفاءته وأمانه.
5. تحديد أسعار الخدمات الأساسية والإضافية بوضوح عبر المنصة، على أن تتم جميع المعاملات المالية عبرها لضمان الشفافية.

 7. مسؤوليات المركز

1. يلتزم المركز بتقديم جميع البيانات والمعلومات التي تمكن ممثل الخدمة من إضافته في المنصة الالكترونية بالاضافة الى المستندات الداعمة التي تثبت اهليته.
2. تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عن جميع الخدمات والمرافق التي يقدمها والمعلومات الاخرى ذات علاقة.
3. الالتزام باستخدام المنصة لإدارة عملياته والتفاعل مع العملاء طالما أن الاشتراك قد تم عن طريقها.
4. دفع الرسوم وفقًا لنظام الاشتراك الذي تم اختياره.

8. الحقوق

1. يحق لممثل الخدمة لفسخ العقد وازالة المركز من المنصة في حالة تقديمه بيانات غير صحيحة أو عدم استخدامه للمنصة لتقديم الخدمات او عند الاساءه للعملاء دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.
2. في حالة الإخلال بأي بند من بنود العقد، يلتزم المركز بدفع تعويض لممثل الخدمة قدره 1000 ريال سعودي.

9. القواعد والإرشادات العامة

1. يلتزم المركز بعدم إساءة استخدام المنصة.
2. يجب الالتزام بجميع السياسات التنظيمية الموضحة في شروط الاستخدام.

10. المسؤوليات  

1. يتحمل المركز مسؤولية صحة المعلومات والمستندات الداعمة ويسأل عنها قانونياً المركز فقط.
2. لا يتحمل ممثل الخدمة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من المركز.
3. لا يتحمل ممثل الخدمة أي مسؤولية عن الأعطال التقنية الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادته.
4. لا يتحمل ممثل الخدمة أي مسؤولية عن تسليم الأطفال إلى أوليائهم أو الأشخاص المخولين باستلامهم.
5. لا يتحمل ممثل الخدمة أي مسؤولية عن تعامل المركز مع أي تطبيق قد ينتحل صفته او يقوم بتقليده كمنتج الكتروني.

11. تسوية النزاعات

تتم تسوية أي نزاعات ناشئة عن هذه الاتفاقية من خلال المحكمة التجارية المختصة في المنطقة المعنية.

12. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتهما بموجب هذه الاتفاقية بسبب ظروف قاهرة او ظروف استثنائية او لعوامل خارجه عن إرادتهما.

13. القانون الحاكم

 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية او الدولة ذات الشأن وتفسر بموجبها.

14. التعديلات

 يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل شروط الاتفاقية بما يتماشى مع القوانين المحلية، على أن يتم إخطار المركز بأي تغييرات جوهرية.

15. السرية

1. تعتبر المنصة ملكية فكرية لممثل الخدمة، ويُحظر على الطرف الثاني تعديلها أو نسخها أو مشاركتها مع الآخرين.
2. يلتزم الطرفان بعدم مشاركة أو استخدام أي بيانات حساسة تتعلق بالعملاء أو العمليات المالية خارج نطاق هذه الاتفاقية دون موافقة خطية مسبقة.
3. في حالة حدوث خرق للسرية، يجب إبلاغ ممثل الخدمة فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.